海底捞,这三个字曾经是服务极致的代名词,如今却因为一则“扫码付小费”的消息,被推上了风口浪尖。服务员身上挂着二维码,3.99元就能买个“满意”,这画面怎么看怎么别扭。难道曾经引以为傲的“海底捞式服务”也要向“小费文化”低头了?
这让人不禁想起前段时间海底捞的“骚操作”——碗筷收费、餐纸收费。嘿,这真是步步紧逼,一点点试探消费者的底线啊!现在好了,连服务员的工资都想转嫁到顾客身上了。海底捞这葫芦里到底卖的什么药?真以为消费者都是人傻钱多?
有人说,这只是顾客自愿的打赏,你情我愿的事情,上纲上线干嘛?可仔细想想,这3.99元真的是那么简单吗?今天是海底捞,明天会不会是其他餐厅?后天会不会变成所有服务行业都得“看脸色”收小费?到时候,本来一顿十块钱的简餐,还得额外掏几块钱小费,这谁能接受?羊毛出在羊身上,最终买单的还不是我们消费者?别忘了,欧美国家服务员的高收入背后,是高物价和高消费支撑的。人家一个服务员一个月能挣几万人民币,你海底捞给了吗?在中国,一个人工作能养活全家,还能轻松买房吗?照搬小费文化,也不看看国情!
说到底,小费文化在欧美国家也是饱受诟病。你以为老外就喜欢给小费吗?还不是被这约定俗成的规矩绑架了!网上随便一搜,就能看到一堆老外吐槽小费文化的帖子。作为中国人,咱们可不能被这种糟粕文化带偏了!坚决抵制给小费,从我做起!
这几年,国货崛起的声音越来越响亮,消费者也越来越重视性价比。海底捞这一波操作,真的让人看不懂。与其琢磨这些旁门左道,不如想想怎么提升服务质量,怎么让消费者真正感受到物有所值。别忘了,口碑才是餐饮行业的立身之本。如果继续这样“作妖”,小心最后搬起石头砸了自己的脚!你说,是不是这个理儿?
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